Tens dúvidas sobre como te relacionares, venderes ou até mesmo atenderes os teus clientes e consumidores nas redes sociais?

Não saber o momento certo para criar uma presença nas redes pode estar a fazer-te perder oportunidades valiosas para o teu negócio. Afinal, o ambiente digital está repleto de etapas essenciais para evoluir.

Testa a Maturidade Digital da tua marca ou agência e melhora a tua gestão nas redes sociais!

Por que este teste é importante para o teu negócio?

Descobre a maturidade digital da tua marca ou agência

Saber onde estás no mundo digital é o primeiro passo para crescer de forma estratégica.

Identifica pontos fortes e oportunidades de melhoria

Entende o que já está funcionando e o que pode ser otimizado, desde a presença online até a experiência do cliente.

Ganha insights claros para ajustar tuas estratégias

Com informações precisas, fica mais fácil tomar decisões e destacar-te da concorrência como novas oportunidades.

Este é o primeiro passo para trabalhares com o digital.

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Quais são as etapas de maturidade?

Qual será a tua plataforma aliada?
Monitorização de redes sociais

Como a tua marca e os concorrentes são percebidos pelo público

Pontos fortes e fracos da marca e dos concorrentes

Quem são os stakeholders da tua marca

1. Reconhecimento do ambiente

Depois de compreenderes o ambiente, é essencial definires onde a tua marca estará presente!

Quais serão os canais digitais

Definição dos objectivos de comunicação

Tom de voz da marca
Alinhamento entre presença digital, negócio e retorno financeiro

2. Objectivos, Presença e Governança

Prepara a procura por relacionamento que será gerada pelos consumidores.

Qualidade no atendimento
Atenção a reclamações e feedbacks
Construção de relacionamentos duradouros

Marca ainda mais próxima dos clientes

3. Relacionamento com foco no cliente

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É altura de investir em meios para potenciar o fluxo de consumidores nos canais digitais.

Aumento da presença digital

Descoberta de consumidores em busca de atendimento

Feedbacks e reclamações

4. Gestão de meios e conteúdos patrocinados

Identificação de stakeholders para criar ou reformular a reputação online da marca.

Gestão e relacionamento com influenciadores

Criação de autoridade para o negócio

Publicidade paga e maior visibilidade

5. Relacionamento e Reputação da marca

Nesta fase, a gestão do relacionamento com os clientes começa a gerar uma grande quantidade de dados.

Selecção e interpretação de dados
Novas mudanças estruturais dentro da empresa
Comunicação entre várias áreas internas

Aprendizagens baseadas em dados

6. Interpretar dados digitais

Criação de modelos preditivos para a evolução estratégica da marca.

Correlações e novos modelos de evolução da marca

Comparação de dados online e análise de indicadores
Novas estratégias com base em dados concretos

7. Integração de visões