Os seus clientes não cancelam por causa do preço.
Cancelam quando a sua agência deixa de fornecer informação estratégica.
A Buzzmonitor ajuda-o a identificar oportunidades, riscos e sinais de mudança antes de os seus clientes os detetarem, reforçando a fidelização, justificando os seus honorários e abrindo novas oportunidades de negócio.
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Gestiona las redes sociales y la experiencia de tus clientes en una sola plataforma, líder en el uso de inteligencia artificial para social listening, insights, reportes de performance y atención digital.
Centraliza tu estrategia, amplía oportunidades y aumenta la facturación de tu agencia.
O que as melhores agências fazem de forma diferente
As agências que conseguem reter mais clientes não se limitam a executar campanhas. Ajudam os seus clientes a tomar decisões mais informadas e eficazes.
A Buzzmonitor permite identificar tendências emergentes, oportunidades de negócio, riscos reputacionais e alterações na perceção da marca antes de estas terem impacto nos resultados financeiros.
Quando mostra aos seus clientes aquilo que os outros não veem, a conversa deixa de ser sobre preço e passa a ser sobre valor.
Agências que já confiam na Buzzmonitor
A IA está no nosso ADN!
A Buzzmonitor é pioneira na aplicação de IA ao social media e ao atendimento ao cliente.
A nossa IA transforma a rotina da sua equipa com relatórios ágeis, insights preditivos, automações que eliminam processos manuais em grande escala e recomendações que ajudam a tomar decisões mais precisas.
ChatGPT
Buzz Pills
AI Insights
Integração com a IA da OpenAI para atendimento ao cliente e criação de conteúdos.
Análises geradas por IA com insights enviados diretamente para o seu email.
Funcionalidade que realiza Análises automáticas com insights em apenas um clique.
Smart Replies
Classificação automática
Sugestões de respostas automáticas para agilizar o atendimento.
A IA identifica sentimento, tipo de mensagem e aplica etiquetas para otimizar o atendimento.
Monitorização de Redes Sociais
Métricas de Social Media
Atendimento Omnichannel
Descobre tendências, sentimentos e oportunidades com monitorização avançada de dados das redes sociais em tempo real.
Centraliza todos os canais digitais e utiliza IA para classificar e unificar tickets e filas, sugerir respostas e otimizar toda a operação.
Conta com mais de 50 métricas avançadas para medir a sua performance face à concorrência e identificar tendências relevantes para a sua marca.
• Análise de sentimento da marca
• Mapeamento do público e dos seus interesses
• Pesquisa ilimitada por palavras-chave
• Relatórios ilimitados e personalizáveis
• Análise de relatórios com IA
• Insights qualitativos gerados por IA
• Monitorização da concorrência
• Alertas para prevenção de crises de marca
• Mais de 15 canais digitais num único ecrã
• Relatórios de performance da equipa
• Templates de respostas pré-definidas
• IA para sugestão de respostas
• Sentimento e etiquetas automáticas com IA
• KPIs de atendimento e da equipa
• Alertas para termos sensíveis
• Integração com ChatGPT para melhorar respostas
• Atendimento através de tickets
• Performance em várias redes sociais
• Performance da concorrência
• Análise de stories e reels
• Análise de publicações orgânicas e patrocinadas
• Comparações com a concorrência
• Personalização de relatórios
• Filtros por projeto, data e rede social
Agendamento e Publicação
Dashboards Inteligentes
Gestão de Crises
Planeia, agenda e publica em vários canais de forma integrada, otimizando tempo e mantendo uma presença digital sempre ativa.
Atua desde a prevenção até à recuperação de crises com dados em tempo real e IA, saindo mais forte em cada etapa.
Acede a relatórios dinâmicos em tempo real, gráficos totalmente personalizáveis e insights que transformam métricas em ações estratégicas.
• Publicações ilimitadas
• Agendamento em várias redes sociais
• ChatGPT para criação de conteúdos
• ChatGPT para geração de imagens
• Encurtamento de links
• Histórico de publicações
• Fluxos de trabalho e aprovação
• Calendário de conteúdos
• Dashboards com dados de listening, atendimento e analytics
• Dados atualizados em tempo real
• Secções com análises resumidas geradas por IA
• Partilha externa com proteção por palavra-passe
• Dashboards ilimitados, modernos e personalizáveis
• Um para cada necessidade: campanhas, concorrência, saúde da marca, entre outros
• Alertas para termos críticos
• Alertas para sinais negativos virais
• Deteção de sinais antes do início da crise
• Atendimento rápido e centralizado
• Acompanhamento em tempo real
• Dados para decisões mais assertivas
• Identificação de oportunidades durante crises
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Cobre todas as necessidades dos profissionais de Social Media Marketing ao permitir ouvir, analisar e agir sobre a conversa relacionada com os teus clientes.
Fomos capazes de configurar projetos de grande dimensão, desde locais até globais, obtendo resultados muito valiosos e insights.
MRM // McCANN
TOTALPASS
PUBLICIS
Pablo Ferrer, Diretor de Mídias Sociais
Leticia Saori Morita, Especialista em Conteúdo
José Manuel López, Coordenador de Mídias Sociais
O Buzzmonitor ajuda-nos a gerir toda a informação que recebemos dos nossos consumidores e a dar resposta de forma relevante.
Optimiza o tempo de produção dos relatórios que entregamos aos clientes, permitindo-nos especificar cada detalhe através de etiquetas.
É uma ferramenta com excelente custo-benefício, está sempre a ser atualizada e recebemos muito apoio da equipa de atendimento ao cliente.
MCDONALD'S
SA365
CONTENT HOUSE
Sérgio Leal, Diretor de Marketing e Comunicação
Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades
Rafaela Antunes, Diretora de Meios e Dados
Empresas que já confiam na Buzzmonitor
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clientes em todo o mundo
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10k
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agências
© Buzzmonitor 2026
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Reduce tu SLA hasta 3 veces con sugerencias de respuestas automáticas generadas por IA
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¡Atención al Cliente hasta 3 veces más rápida!
Utiliza Social Listening para analizar el perfil de tus clientes, sus intereses, ubicaciones, géneros y más. Además, identifica qué dicen sobre tu marca y en qué canales del entorno digital.
La plataforma es fácil de usar y serás capacitado nuestro equipo de Customer Success para aprovechar al máximo todas las funciones de Buzzmonitor.
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IA para Social Listening:
Visual Listening con IA:
La IA mejora el Social Listening de redes sociales, permite seguir cualquier término, identificar relaciones entre temas y analizar el sentimiento del público, generando insights en tiempo real.
La IA de Buzzmonitor describe automáticamente imágenes y videos en redes sociales, facilitando el análisis de contenidos audiovisuales y permitiendo una escucha social más precisa y profunda a través de palabras clave y términos de búsqueda.
IA para obtener insights:
Dashboards ilimitados:
La IA ha simplificado el análisis de grandes volúmenes de datos en redes sociales, convirtiéndolo en un proceso rápido y automático. AI Insights ofrece análisis cualitativos y resúmenes de tus informes de Social Listening con solo un clic, ahorrándote tiempo y mejorando tu productividad.
Con los dashboards de Buzzmonitor tendrás una perspectiva global siempre actualizada de todo lo que está sucediendo en tus redes sociales para analizar los datos fácilmente. Listos para seguir los resultados de tus campañas en tiempo real, evaluar KPIs con tu equipo y presentar informes a tus clientes.
IA para mapear públicos de interés:
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Con nuestra IA, los informes de Social Listening permiten identificar características como género, ubicación, idioma y temas de interés, lo que facilita el análisis y la personalización de tus campañas de marketing.
En Buzzmonitor, el proceso de clasificación de publicaciones se realiza de forma automática y con aprendizaje automático a través de IA, generando informes rápidos de Social Listening y de Atención al Cliente.
IA para crear y programar posts:
IA para mejorar la atención al cliente:
Integrado con ChatGPT, el módulo de Programación de Buzzmonitor utiliza IA para crear imágenes a partir de una descripción, mejorar textos y sugerir hashtags relevantes, haciendo más ágil el proceso.
Buzzmonitor reduce hasta 3 veces el tiempo de respuesta y personaliza la atención mediante sugerencias de respuesta basadas en interacciones previas y el tono de voz de la marca, además de mejorar las respuestas y evitar errores ortográficos.
¡Todo esto en una sola plataforma!
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Acelera la atención al cliente con ayuda de Inteligencia Artificial
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Integración con Chat GPT
En Buzzmonitor puedes utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar el texto de las respuestas enviadas y las publicaciones programadas desde Buzzmonitor, lo que garantiza un contenido aún más refinado y cautivador.
Monitorea tus redes sociales
Realiza seguimiento de la salud de la marca de tus clientes y comprende cómo es percibida por los usuarios. Monitorea términos y menciones, identifica oportunidades y problemas, y anticípate a crisis de imagen.
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