Transforme a gestão das suas redes sociais com IA integrada na Buzzmonitor

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Starter

Plus

Pro

Enterprise

Listening

Analytics

Atendimento ao Cliente

Programação de posts

Dashboards ilimitados

Monitorização de media

Arquivo de dados | Tendências

Utilizadores

IA para análise de conteúdo

relatórios com insights e recomendações gerados por IA e enviados por email

+ BuzzPills:

5 mil menções

15 mil menções

50 mil menções

A definir

A definir

A definir

A definir

A definir

Pesquisas ilimitadas

3 marcas

6 marcas

9 marcas

1 marca

3 marcas

5 marcas

Pesquisas ilimitadas

Pesquisas ilimitadas

Pesquisas ilimitadas

3

5

9

50 consultas

100 consultas

200 consultas

1 tema/marca

2 temas/marcas

3 temas/marcas

/MÊS

/MÊS

/MÊS

390€

590€

990€

Projeto Personalizado

Todos os planos incluem as seguintes funcionalidades:

  • Insights qualitativos com IA
  • Pesquisa ilimitada por keywords
  • Relatórios ilimitados e personalizados
  • Monitorização de concorrentes
  • Triggers (regras/alertas)
  • Classificação automática de sentimento
  • Download em múltiplos formatos (.xls, pdf)
  • Social News (Monitorização de media)
  • Transcrição de áudio de vídeos com IA

Listening

Atendimento ao cliente

  • Atendimento Multicanal numa só plataforma
  • KPIs do atendimento e da equipa
  • Templates de respostas pré-definidas
  • IA para sugerir respostas
  • ChatGPT para melhorar respostas
  • Atendimento com Tickets
  • Triggers (regras/alertas)
  • WhatsApp para Atendimento ao Cliente*
  • Acompanhamento do SLA

  • Publicações ilimitadas
  • Programação em vários perfis
  • ChatGPT para criar conteúdo
  • ChatGPT para gerar imagens
  • Encurtamento de links
  • Histórico de publicações
  • Fluxo de trabalho e aprovação
  • Calendário de conteúdos
  • Agendamento de posts recorrentes

Analytics

  • Performance de várias redes sociais
  • Performance de concorrentes
  • Análise de stories e reels
  • Análise de posts orgânicos e patrocinados
  • Comparações com concorrentes
  • Personalização de relatórios
  • Filtros por projeto, data e rede social
  • Download de métricas em PDF
  • Trocas ilimitadas de perfis

Publisher

  • Dashboards com métricas de Social Listening, Analytics e Atendimento
  • Dashboards ilimitados
  • Datos atualizados em tempo real
  • Dashboards partilhados por link externo
  • Comparação entre períodos

Dashboards

Influenciadores

  • Identificar perfis de influenciadores
  • Filtros por rede social, fãs, idade, país, etc
  • IA para identificar idade e temas principais
  • Pesquisa por palavras-chave
  • Performance de perfis em redes sociais
  • Download de dados de influenciadores

  • IA para obter insights
  • IA para criar e agendar posts
  • IA para melhorar o atendimento ao cliente
  • IA para mapear públicos de interesse
  • IA para Social Listening
  • IA para automatizar processos

Tendências

  • Identificar tendências
  • Histórico de qualquer marca ou produto
  • Histórico até 24 meses
  • Comparação entre dois temas
  • Género e sentimento automático
  • Posts com mais engagement

Funcionalidades de IA

*Custos adicionais a avaliar

E também tem garantido:

  • Setup inicial incluído (Baseado num Briefing)
  • Onboarding & Formação
  • Customer Sucess em PT/ES
  • Apoio por Email/Chamada/Chat

Customer Success

Acessos e segurança

  • Integração de API gratuita
  • Parceiro Oficial do FB, X e IG
  • Acesso de utilizadores personalizados
  • Login único (SSO)

  • Formação online de Buzzmonitor
  • Cursos gratuitos de marketing
  • Certificação de Buzzmonitor

Flexibilidade de planos

  • Ferramenta 100% autoconfigurável
  • Idioma disponível em PT/ES/EN
  • Trocas ilimitadas de projeto e perfis

Universidade do Buzz

Mais de 1000 clientes já confiam na Buzzmonitor

O que dizem sobre nós?

Perguntas frequentes

O que posso fazer com a Buzzmonitor?

A Buzzmonitor é uma ferramenta muito completa e versátil para gerir as suas redes sociais e o seu atendimento ao cliente, com funcionalidades de Inteligência Artificial. Dispomos de 7 módulos independentes integrados numa única plataforma: Social Listening, Atendimento ao Cliente, Social Analytics, Programação de Conteúdos, Dashboards, Influenciadores e Tendências.

É possível fazer um teste gratuito?

Claro, é possível fazer um teste gratuito de 14 dias. Queremos que a sua experiência com a Buzzmonitor atenda às suas necessidades da melhor forma. Juntos, configuraremos a plataforma para que os 14 dias de teste gratuito sejam o mais produtivos possível!

É possível atualizar o plano a qualquer momento?

Se deseja fazer um upgrade do seu plano, pode fazê-lo a qualquer momento. Basta entrar em contacto com a nossa equipa comercial e a parte já paga será descontada no preço do novo plano.

Quais são os métodos de pagamento?

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito. A faturação é realizada em euros, mas para pedidos especiais pode falar com a nossa equipa.

Como posso pedir ajuda, caso tenha dúvidas ou um problema com a Buzzmonitor?

A equipa de Customer Success está disponível para ajudar a resolver dúvidas sobre a ferramenta e os seus processos, bem como apoiar os clientes na utilização bem-sucedida da plataforma. Além disso, mantêm contacto direto com a equipa de tecnologia e produto para pedidos de suporte e questões adicionais. É possível contactar a equipa por e-mail, WhatsApp e pelo chat ao vivo integrado na plataforma. Os horários de atendimento são de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 19:00 GMT-5.

A Buzzmonitor tem integração com outras ferramentas ou plataformas?

Sim, a API do Buzzmonitor está atualmente aberta, o que significa que é possível migrar os dados recolhidos nos módulos de “Monitorização” e “Atendimento ao Cliente” para outra plataforma sem qualquer problema. A integração deve ser realizada pelo cliente, de acordo com a documentação fornecida pelo Buzzmonitor.

Como posso monitorizar dados?

Existem 2 formas de o fazer: vincular os canais digitais à Buzzmonitor (perfis de administradores) ou monitorizar de forma pública as marcas. Os perfis de administradores podem vincular Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, TikTok, WhatsApp, Email, Google My Business, Play Store, Threads e Bluesky. A monitorização pública pode ser feita no Facebook, Instagram, X, RSS, App Store, LinkedIn e Bluesky. Todas as redes são monitorizadas de acordo com as suas características e restrições de APIs.

Como posso analisar e visualizar os dados recolhidos?

Poderá analisar e visualizar os dados recolhidos em relatórios pré-configurados de Social Listening, Social Analytics e Atendimento ao Cliente. Também pode criar, de forma rápida e simples, mais de 600 tipos diferentes de relatórios personalizados, de acordo com as necessidades da sua marca e campanhas. Além disso, a Buzzmonitor conta com funcionalidades de IA que permitem obter análises qualitativas em segundos.

Como funciona o módulo de Atendimento ao Cliente?

O módulo de Atendimento ao Cliente centraliza os canais digitais numa única plataforma e consegue consolidar a operação de SAC nas redes sociais para otimizar a experiência do cliente com dados e inteligência artificial. É possível vincular Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, e-mail, Google Play, Google My Business, Threads e Bluesky.

Posso automatizar respostas ou ações para agilizar o atendimento ao cliente?

Pode agilizar as respostas aos seus clientes através da função de respostas guardadas e sugeridas. Esta permite-lhe criar um banco de respostas padrão para melhorar a rapidez e a qualidade do atendimento.

Que tipo de métricas e dados posso analisar?

No módulo de Analytics, pode aceder a métricas chave como o alcance, o engagement, o crescimento de seguidores, as interações por publicação, entre outros, tanto para a sua marca como para as dos seus concorrentes.

O que se pode fazer no módulo de Programação?

Pode programar o dia e a hora de publicação nas redes sociais da sua marca, bem como gerir equipas e aprovar conteúdos num único local.

O que se pode fazer no módulo de Dashboards?

Pode criar relatórios personalizados com diferentes métricas e KPIs de Social Analytics, Social Listening e Atendimento Multicanal, bem como partilhá-los com a sua equipa em tempo real de forma fácil e simples.

Posso realizar pesquisas e análises de influenciadores em diferentes plataformas sociais?

Sim, no módulo de Influenciadores, é possível realizar pesquisas e analisar influenciadores em diferentes plataformas sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. A Buzzmonitor Influenciadores oferece várias opções de filtros numa interface intuitiva. Assim, torna-se mais fácil escolher o influenciador que melhor se adapta à sua marca.