Centralize o seu atendimento ao cliente com IA na Buzzmonitor e responda até 3 vezes mais rapidamente.

Automatize, personalize com o ChatGPT e melhore cada interação. Reduza tempos, evite erros e fortaleça a relação com os seus clientes.

Os seus clientes não vão esperar

500+

agências

1.000+

clientes em todo o mundo

Responda melhor, mais
rapidamente e sem perder o contexto

Com a ajuda da nossa plataforma:

Obtém respostas melhores e mais rápidas com o ChatGPT integrado.

Reduza o seu SLA até 3 vezes com respostas automáticas geradas

por IA.

Supervisione o desempenho da sua equipa de atendimento ao cliente em tempo real.

Classifique automaticamente cada mensagem por nível de urgência e antecipe possíveis crises nas redes sociais.

Categorize dúvidas, sentimentos e etiquetas automaticamente com Inteligência Artificial.

Poupe tempo nos processos para se concentrar nos seus clientes.

A Inteligência
Artificial muda tudo

Impulse os seus resultados.

Centralize o seu atendimento ao cliente.

Otimize a sua rotina diária.

Gira, responda e analise as suas redes sociais de forma rápida e simples com IA

IA para melhorar o atendimento ao cliente:

Classificação de tickets por urgência:

Análise de SLA e dados de produtividade:

A Buzzmonitor reduz até 3 vezes o tempo de resposta e personaliza o atendimento através de sugestões de resposta baseadas em interações anteriores e no tom da empresa (Smart Replies), bem como da integração com o ChatGPT, para melhorar as respostas dos analistas e evitar erros ortográficos.

Os tickets classificam automaticamente as interações por urgência, ajudando-o a priorizar os casos mais importantes. Entretanto, os Triggers permitem receber alertas em tempo real sobre termos específicos relacionados com a sua marca.

Com os dashboards de atendimento ao cliente, pode visualizar o tempo de resposta do seu perfil em gráficos simples, medir a produtividade individual ou geral da sua equipa e identificar os horários de maior procura para gerir melhor os seus recursos.

IA para automatizar processos:

Na Buzzmonitor, o processo de classificação de publicações

é realizado de forma automática e com aprendizagem automática através de IA, gerando relatórios rápidos de Social Listening e de Atendimento ao Cliente.

Integração com o ChatGPT:

Integrado com o ChatGPT, o módulo de Atendimento ao Cliente permite-lhe melhorar o texto das suas respostas enviadas a partir do Buzzmonitor e corrigir erros ortográficos com apenas um clique, garantindo um atendimento mais eficiente.

Categorização de dúvidas:

Otimize a organização das perguntas mais frequentes dos seus utilizadores com Inteligência Artificial, descubra quais são os principais temas nas mensagens e crie estratégias mais eficazes para a sua marca.

IA para automatizar processos:

Ainda não estás convencido?

Ouça quem já utiliza a Buzzmonitor

Fomos capazes de configurar projetos de grande dimensão, desde locais até globais, obtendo resultados muito valiosos e insights.

MRM // McCANN

Pablo Ferrer, Diretor de Mídias Sociais

Cobre todas as necessidades dos profissionais de Social Media Marketing ao permitir ouvir, analisar e agir sobre a conversa relacionada com os teus clientes.

PUBLICIS

José Manuel López, Coordenador de Mídias Sociais

É muito completa, tanto para a área de análise, estratégia e reporting, como na atenção aos nossos clientes.

TOTALPASS

Leticia Saori Morita, Especialista em Conteúdo

O Buzzmonitor ajuda-nos a gerir toda a informação que recebemos dos nossos consumidores e a dar resposta de forma relevante.

MCDONALD'S

Sérgio Leal, Diretor de Marketing e Comunicação

Optimiza o tempo de produção dos relatórios que entregamos aos clientes, permitindo-nos especificar cada detalhe através de etiquetas.

SA365

Isabela Matias da Silva, Gerente de Comunidades

É uma ferramenta com excelente custo-benefício, está sempre a ser atualizada e recebemos muito apoio da equipa de atendimento ao cliente.