A Inteligência Artificial da Buzzmonitor mudou a forma como gerimos as redes sociais e nos relacionamos com os clientes.
IA para obter insights:
IA para criar e agendar publicações:
IA para mapear públicos de interesse:
A IA simplificou a análise de grandes volumes de dados das redes sociais, tornando-a um processo rápido e automático.
Na Buzzmonitor, o AI Insights oferece análises qualitativas e resumos dos seus relatórios de monitorização com apenas um clique, poupando-lhe tempo e melhorando a sua produtividade e inteligência de dados.
Integrado com o ChatGPT, o módulo de agendamento do Buzzmonitor utiliza IA para criar imagens a partir de uma descrição, melhorar textos e sugerir hashtags relevantes, trazendo criatividade e rapidez ao processo.
Graças à IA, os relatórios de Social Listening conseguem identificar caraterísticas como o género, a localização, o idioma e os tópicos de interesse, facilitando a personalização das campanhas de marketing.
IA para Social Listening:
IA para automatizar processos:
A IA melhora a monitorização das redes sociais. Na Buzzmonitor, pode monitorizar qualquer termo, identificar relações entre tópicos e analisar o sentimento do público, gerando insights em tempo real.
Na Buzzmonitor, o processo de classificação das publicações é feito de forma automática e com machine learning através de IA, gerando relatórios rápidos de Social Listening e Atendimento ao Cliente.
IA para melhorar o atendimento ao cliente:
A Buzzmonitor reduz o tempo de resposta até 3 vezes e personaliza o atendimento, através de sugestões de resposta baseadas em interações anteriores e no tom da empresa (Smart Replies) e da integração com o ChatGPT, para melhorar as respostas dos analistas e evitar erros ortográficos.
Respostas mais rápidas e precisas
A integração do ChatGPT na Buzzmonitor melhorou o atendimento nas redes sociais do Grupo Casas Bahia, com respostas mais rápidas e precisas desde junho de 2023.
Menos erros ortográficos
As mensagens personalizadas são criadas em segundos, adaptando-se ao tom de voz pretendido e corrigindo os erros de texto.
Redução de 60% no SLA
A IA ajudou a criar respostas mais rápidas, reduzindo o SLA da primeira resposta de 20 min 39 s para 12 min 58 s.
Leia os testemunhos de quem já utiliza a Buzzmonitor
Conseguimos implementar projetos de grande escala, do local ao global, obtendo resultados e conhecimentos muito valiosos.
MRM // McCANN
Pablo Ferrer, Head of Social Media
Cobre todas as necessidades dos profissionais de Social Media Marketing, permitindo ouvir, analisar e agir sobre as conversas relacionadas com os seus clientes.
PUBLICIS
José Manuel López, Social Media Coordinador
É muito completa, tanto no domínio da análise, da estratégia e da elaboração de relatórios, como no do atendimento ao cliente.
TOTALPASS
Leticia Saori Morita, Especialista em conteúdo
A Buzzmonitor ajuda-nos a gerir todas as informações que recebemos dos nossos consumidores e a responder de forma pertinente.
MCDONALD'S
Sérgio Leal, Diretor de Marketing e Comunicação
Otimiza o tempo de produção dos relatórios que entregamos aos clientes, permitindo-nos especificar cada detalhe, através de etiquetas.
SA365
Isabela Matias da Silva, Gestora de Comunidades
É uma ferramenta com excelente relação custo-benefício, está sempre a ser atualizada e recebemos muito apoio da equipa de atendimento ao cliente.
CONTENT HOUSE
Rafaela Antunes, Diretora de Meios e Dados
QUIERO SABER MÁS
A nossa equipa está pronta para lhe oferecer orientação personalizada para maximizar a sua utilização da Buzzmonitor.
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