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Insights diretos, em sessões de 30 minutos

Social listening, atendimento ao cliente e casos de sucesso com IA

3 sep, 2025

Estes episódios reúnem profissionais da comunicação e do marketing que partilham as melhores práticas nas redes sociais, o design de campanhas eficazes e a criação de conteúdos de elevado impacto, com o apoio da Inteligência Artificial e do Social Intelligence.


Através de casos de sucesso reais, aprenderá a ouvir ativamente o seu público para conceber estratégias que criem ligação, impulsionem as suas vendas e fortaleçam a sua comunidade.

Breno Soutto

Head of Insights

Análise de Insights:
Como transformar dados em decisões?

Em esta sessão vais conhecer como converter dados em Insights estratégicos com a ajuda da Inteligência Artificial e do Social Listening. Vamos explorar o impacto da IA generativa na conversação digital e apresentar os consumidores sintéticos: o que são, como se criam e que vantagens oferecem face aos estudos tradicionais.

Caso de sucesso:
Arauco e a inteligência de dados com a Buzzmonitor

Chefe de Estratégia Digital

Francisco Jose Sotz

Descobre como a Arauco aproveita a Inteligência Artificial da Buzzmonitor para analisar notícias e conversas nas redes sociais. Através do Social Listening e da análise qualitativa de dados, a marca centra-se no que é dito nas páginas de Social News, identificando tendências e atuando com base em informação estratégica.

Business Developer

Norberto Ortiz

Escuta estratégica:
Dados, IA e oportunidades para a sua marca

Descubra como usar o Social Listening de forma estratégica para detetar oportunidades, prevenir crises e melhorar as suas decisões de marca. Falaremos do papel da IA, dos dados-chave a monitorizar e de como integrar os insights em áreas como conteúdo, produto e experiência do cliente.

CEO

Karina Méndez

Descubra como a Kaleidoscopio, agência de relações públicas, comunicação e marketing, aproveita a Buzzmonitor e a Inteligência Artificial para impulsionar a estratégia digital dos seus clientes. Para além da monitorização, desenvolve ações que antecipam e gerem crises de reputação online.

Caso de sucesso:
Kaleidoscopio e a gestão da reputação digital

Experiência do utilizador:

O poder de um atendimento ao cliente eficaz

Nesta sessão vai descobrir os benefícios-chave de oferecer uma excelente experiência ao cliente para gerar ligações genuínas, bem como o impacto direto que um atendimento eficaz tem nas vendas e na retenção da sua marca.

Head of Customer Success

Amanda Bozza

Porque deve participar neste evento?

É um evento gratuito, concebido à medida para equipas de marketing que necessitam de descobrir novas formas de transformar a sua criatividade em resultados.

Irá descobrir como criar análises aprofundadas para identificar pontos-chave sobre a performance da sua estratégia de marketing, de forma a optimizar as suas campanhas e os seus conteúdos.

Irá ouvir especialistas do setor que aplicam diariamente as estratégias apresentadas neste evento e conhecerá os prós e contras antes de as aplicar na sua marca.

Neste evento, iremos explorar como tirar o máximo partido dos recursos da sua marca para desenvolver

estratégias eficazes que estabeleçam ligação com a sua audiência e gerem um impacto real nos seus resultados

Profissionais de marketing, agências e gestores de redes sociais adoram os eventos da Buzzmonitor

Tem alguma dúvida sobre o evento?

Entre em contacto connosco via e-mail

rrss@getbuzzmonitor.com