Extrair Insights: Como identificar tendências em centenas de comentários.
Análise de Sentimento: Perceber se o ruído em
torno da marca é positivo ou negativo.
Benchmarking Competitivo: Comparar a performance da Peugeot e da Citroën em tempo real.
Identificar onde surgem as conversas: Em que redes sociais os consumidores conversam e trocam opiniões sobre cada marca.
Com um percurso na área da Comunicação, a Raquel combina a experiência de agência e de cliente. Com uma visão 360º identifica soluções tecnológicas que potenciam a presença digital das marcas. É pós Graduada em Comunicação e Transformação Digital pela Universidade Católica Portuguesa.
Com um percurso em Research e Customer Experience acompanha clientes que utilizam o Buzzmonitor para social media listening contruibuindo para a transformação de insights em ações estratégicas. É Mestre em Publicidade e Marketing pela Escola Superior de Comunicação Social de Lisboa.
Hotel Vincci Liberdade
R. Rosa Araújo 16, 1250-096, Lisboa.
21 de Maio
10h às 12h
Cecilia Esquivel tiene más de 10 años de experiencia en digital. Empezó su camino en la industria editorial para después migrar a social media, donde los clicks y los insights digitales se han convertido en su estilo de vida.
Dan García: 6 años de experiencia en social media, ha creado contenido para marcas como Hertz, ETN, Novibet y la Bolsa Mexicana de Valores.
Cel Mendoza: Amante de las letras. Con 5 años de experiencia, ha pasado de crear contenido a liderar equipos multidisciplinarios, dejando su huella en proyectos multinacionales.
Daniel tiene una trayectoria que suma más de dos décadas de experiencia en el área comercial y desarrollo de nuevos negocios, además de 15 en la industria del marketing digital, donde ha impulsado proyectos innovadores y estratégicos que destacan en el sector.
Conoce cómo Arauco aprovecha la inteligencia artificial de Buzzmonitor para analizar noticias y conversaciones en redes sociales. A través del Social Listening y el análisis cualitativo de datos, la marca pone el foco en lo que dicen las páginas de Social News, identificando tendencias y actuando con base en información estratégica.
Descubre cómo usar el Social Listening de forma estratégica para detectar oportunidades, prevenir crisis y mejorar tus decisiones de marca. Hablaremos del papel de la IA, los datos clave a monitorear y cómo integrar los insights en áreas como contenido, producto y experiencia del cliente.
Descubre cómo Kaleidoscopio, agencia de relaciones públicas, comunicación y marketing, aprovecha Buzzmonitor y la Inteligencia Artificial para impulsar la estrategia digital de sus clientes. Más allá del monitoreo, desarrolla acciones que anticipan y gestionan crisis de reputación online.
En esta sesión descubrirás los beneficios clave de ofrecer una excelente experiencia al cliente para generar conexiones genuinas, así como el impacto directo que una atención efectiva tiene en las ventas y la retención de tu marca.
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