Centralize todos os canais de atendimento numa única plataforma e responda a clientes 3x mais rápido com a Inteligência Artificial da Buzzmonitor.
A Buzzmonitor é uma plataforma de Customer Experience completa para a gestão multicanal de relacionamento com o consumidor.
Responda e interaja com os seus consumidores num único ecrã!
Fortaleça a imagem da sua marca com um atendimento personalizado!
A Buzzmonitor é uma ferramenta que facilita o uso de gifs e emojis nas redes sociais. Isso ajuda a criar mensagens mais envolventes, o que pode melhorar o relacionamento da sua marca com os clientes.
Acompanhe os resultados de atendimento, com uma estrutura de equipas, filas, FAQ, mensagens internas e registo de utilizadores. Analise o desempenho dos seus analistas e receba relatórios pré-configurados sobre o atendimento.
Aumente a produtividade da sua equipa de atendimento com o sistema de Smart Replies da Buzzmonitor. Assim é possível gerar respostas automáticas baseadas nas respostas anteriores e aumentar a produtividade em 3x.
Tickets e triggers são ferramentas essenciais para um atendimento de excelência. Os tickets permitem que os analistas e a equipa de “backoffice” se comuniquem de forma clara e organizada, enquanto que os triggers permitem que programe alertas sobre situações críticas ou menções a concorrentes.
Na Buzzmonitor pode utilizar a Inteligência Artificial para aprimorar o texto das respostas enviadas e publicações agendadas pela Buzzmonitor, o que garante um conteúdo ainda mais refinado e cativante.