Centralize todos os canais de atendimento numa única plataforma e responda aos seus clientes 3x mais rápido com a Inteligência Artificial da Buzzmonitor.
A Buzzmonitor é uma plataforma de customer experience completa para a gestão multicanal de relacionamento com o consumidor.
Responda e interaja com os seus consumidores numa única tela!
Fortaleça a imagem da sua marca com um atendimento personalizado!
A Buzzmonitor tem uma interface dinâmica e com um toque pessoal: pode usar gifs e emojis nas suas mensagens para criar uma proximidade com o cliente e melhorar o relacionamento da marca nas redes sociais.
Acompanhe os resultados de atendimento, com estrutura de equipas, filas, FAQ, mensagens internas e registo de utilizadores. Analise o desempenho dos seus analistas e receba relatórios pré-configurados sobre o atendimento.
O sistema de Smart Replies da Inteligência Artifical da Buzzmonitor auxilia os seus agentes de atendimento, oferecendo respostas automáticas baseadas nas respostas anteriores, gerando insights para a sua equipa e aumentando a produtividade em 3x.
Os tickets dinamizam a relação entre analistas e a equipa de “backoffice” e ajudam a tornar seu atendimento muito mais efetivo!
Já os triggers permitem que programe alertas que serão encaminhados para o seu e-mail (ou dos seus clientes) sobre situações críticas ou menções a concorrentes.
Na Buzzmonitor pode utilizar a Inteligência Artificial para aprimorar o texto das respostas enviadas e publicações agendadas pela Buzzmonitor, o que garante um conteúdo ainda mais refinado e cativante.
Preencha o formulário abaixo e descubra como usar aumentar a produtividade da sua equipa de atendimento!